Führen als Gestalten psychologischer Kontrakte

Das Konzept des „psychologischen Kontrakts“ umfasst die erlebten wechselseitigen Erwartungen bzw. Verpflichtungen zwischen Mitarbeiter*in und Organisation und die erlebte Qualität ihrer Beziehung. Aus Sicht vieler Mitarbeitenden kommt es in Veränderungsprozessen besonders häufig zur Verletzung psychologischer Kontrakte, also dazu, dass die Organisation die ihr zugeschriebenen Erwartungen oder Verpflichtungen enttäuscht. Solche Verletzungen können starke Treiber für Unzufriedenheit, verminderte Bindung und Rückzug sein. Der vorliegende Beitrag stellt Werkzeuge und Aktivitäten zur Gestaltung psychologischer Kontrakte vor. Diese lassen sich in zwei Bereiche untergliedern: Erwartungen managen und Fairness erlebbar machen. Insgesamt zeigt der Beitrag, warum es wichtig ist, in der Beziehung zu Mitarbeitenden auf das Gleichgewicht von Geben und Nehmen zu achten, und wie es Führungskräften gelingen kann, dieses Gleichgewicht zu erhalten.