Kundenfokussierung nach ethischen Standards

Die Elemente für den Aufbau eines Unternehmens haben sich nicht grundlegend geändert, müssen aber neu angepasst werden. Angefangen beim Grundkonzept der Wissensasymmetrie, das als Grundlage für alle Tätigkeiten dient (ein Unternehmen verfügt über einzigartige Fähigkeiten oder ein Wertangebot, das eine Nachfrage auf dem Markt erfüllt), über Geschäftsmodellstrukturen und bewährte Verfahren bis hin zu einer kritischen Diskussion über den Zweck, den Unternehmen erfüllen müssen. In einer digitalen Welt des Informationsüberflusses und der Skalierung technologischer Lösungen, die neue Geschäfte mit sehr niedrigen Eintrittsbarrieren ermöglichen, ist Kundenorientierung eines der Schlüsselelemente für den Erfolg. Vom Kunden her zu denken und sich unermüdlich auf die Geschwindigkeit der Markteinführung von Innovationen zu konzentrieren, sind die wichtigsten Voraussetzungen, die Führungskräfte beherrschen müssen, um erfolgreich zu sein. Es geht nicht um das beste Produkt, sondern um die beste Lösung, die jetzt angewandt werden kann und die – in Kombination mit Skalierungsmechanismen und Partnerschaften – ein exponentielles Wachstum als Grundlage für eine bessere Leistung als die Konkurrenz ermöglicht. Ethische Erwägungen bilden die Grundlage für alles, was wir tun – die zum Verkauf stehenden Produkte und Dienstleistungen, die Preisgestaltung, die Art und Weise, wie wir unsere Mitarbeiter und die Lieferkette behandeln, sowie unsere Rolle in der Gesellschaft.