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RISTI - Revista Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao
,  issue 40 ,  pages 89-111

Estudo da imagem da região turística de Lisboa

Cerdeira J.H., Fernandes A.
Publication type: Journal Article
Publication date: 2020-12-01
SJR: —
CiteScore: —
Impact factor: —
ISSN: 16469895
General Computer Science
Abstract

A indústria turística mundial registou um crescimento anual constante e encontrava-se em franca expansão até março de 2020, quando foi fortemente afetada pela pandemia Covid-19. Acredita-se que para a reinvenção e reforma do setor se terá de investir fortemente na criação e gestão da perceção dos turistas sobre a imagem dos destinos turísticos. Tendo em vista este contexto, o presente estudo objetiva analisar a imagem da região de Lisboa através da utilização de User Generated Content (UGC). A metodologia utilizada tem como base de análise três componentes de interações do turista com o destino: imagem Designativa, Estimativa e Prescritiva. Foram utilizados 51 mil reviews do ano de 2019, em inglês, contendo opinião de turistas de 131 nacionalidades sobre a região turística de Lisboa. Os resultados revelam que Lisboa tem uma imagem caracterizada por reviews positivos e oferecem novos conhecimentos sobre a gestão da imagem do destino.

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Cerdeira J. H., Fernandes A. Estudo da imagem da região turística de Lisboa // RISTI - Revista Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao. 2020. Vol. 40. pp. 89-111.
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TY - JOUR
DO - 10.17013/risti.40.89-111
UR - https://doi.org/10.17013/risti.40.89-111
TI - Estudo da imagem da região turística de Lisboa
T2 - RISTI - Revista Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao
AU - Cerdeira, J H
AU - Fernandes, A
PY - 2020
DA - 2020/12/01
PB - Associacao Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao (AISTI)
SP - 89-111
IS - 40
SN - 1646-9895
ER -
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@article{2020_Cerdeira,
author = {J H Cerdeira and A Fernandes},
title = {Estudo da imagem da região turística de Lisboa},
journal = {RISTI - Revista Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao},
year = {2020},
publisher = {Associacao Iberica de Sistemas e Tecnologias de Informacao (AISTI)},
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