Postrzegane korzyści i ryzyko a intencje kontynuacji korzystania z płatności BLIK – perspektywa wczesnych i spóźnionych użytkowników

Celem artykułu jest ocena wpływu postrzeganych korzyści i ryzyka na intencje kontynuacji korzystania z płatności BLIK oraz identyfikacja ich znaczenia w decyzjach adopcyjnych wczesnych i spóźnionych użytkowników. Do jego realizacji wykorzystano: krytyczną analizę literatury przedmiotu, analizę opisową i porównawczą, teorię uzasadnionego działania, model wartościowości netto, konfirmacyjną analizę czynnikową i model równań strukturalnych. Badania obejmujące reprezentatywną próbę składającą się z 1000 Polaków przeprowadzono w czerwcu 2023 r. techniką CAWI. Strukturę artykułu, obok wstępu i zakończenia, tworzą następujące części: Blik na rynku usług płatności mobilnych, uwarunkowania adopcji płatności mobilnych jako obszar badań naukowych, teoria uzasadnionego działania i model wartościowości netto, model badawczy i hipotezy badawcze, metoda badawcza, rezultaty badań, dyskusja. Wyniki badań dowiodły, że postrzegane korzyści i ryzyko wpływają na intencje kontynuacji korzystania z płatności BLIK przez konsumentów oraz że czynniki te mają różne znaczenie dla wczesnych i spóźnionych ich użytkowników.